Personvernpolicy

Disse nettsidene eies og styres av Jacobs Douwe Egberts NO AS sammen med Jacobs Douwe Egberts CH GmbH, Thurgauerstrasse 107, 8152 Glattpark Zurich, Switzerland, datterselskaper av Koninklijke Douwe Egberts B.V. Her hos Koninklijke Douwe Egberts B.V er vi klar over at mange som besøker våre sider er bekymret for informasjonen de deler med oss, og hvordan vi behandler den informasjonen. Så vi utviklet denne Personvernpolicyen med tanke på disse bekymringene. Vi kan oppdatere denne Policyen fra tid til annen, så vennligst sjekk den regelmessig.

  • Hva slags informasjon vi samler
  • Hvordan informasjon blir samlet
  • Informasjonskapsler (cookies)
  • Skjulte sporingsbilder (web beacons)
  • Konkurranser, loddtrekninger og reklamekampanjer
  • Spørreskjemaer og undersøkelser
  • Hvordan vi bruker din personlige informasjon
  • Reklamepartnere
  • Tredjeparter som leverer støttetjenester til Koninklijke Douwe Egberts B.V
  • Datadeling og -overføring
  • Lenker til andre Koninklijke Douwe Egberts B.V-sider
  • Lenker til andre sider
  • Valg og kontroll
  • Viktig beskjed til barn
  • Barns personvernpolicy
  • Hvordan kontakte oss

Hva slags informasjon vi samler

På våre sider samler vi både personlig identifiserende informasjon og felles informasjon.

Personlig identifiserende informasjon sikter til en person - f.eks. navn, adresse, telefonnummer, bilde, e-postadresse, kredittkortnummer og lignende. Vi samler kun personlig identifiserende informasjon fra personer som gir den til oss med viten og vilje, for eksempel ved å registrere seg på sidene våre, eller ved å gi oss informasjon om navn og adresse og etterspørre oppfølgingskontakt fra oss eller bestille produkter. Vi krever ikke at du registrerer deg eller oppgir denne informasjonen til oss for å se på sidene våre eller ha tilgang til innholdet der. Du er kun nødt til å oppgi slik informasjon hvis du ønsker å bestille et produkt.

Fellesinformasjon sikter til slike ting som hvor mange forbrukere som besøker sidene, hvilke sider går de inn på, hva slags informasjon de laster ned, hva slags nettleser og operativsystem de bruker, navnet på internettleverandøren deres osv. Når du besøker sidene våre samler vi automatisk denne informasjonen, og kombinerer den med lignende informasjon om alle andre besøkende. Denne informasjonen gir oss ikke mulighet til å identifisere deg som person. Ved å samle denne informasjonen lærer vi hvordan vi best kan skreddersy våre nettsider til våre besøkende.

Hvordan informasjon blir samlet

Som beskrevet ovenfor, blir personlig identifiserende informasjon samlet fra deg direkte og med din kjennskap til det. Når du registrerer deg på sidene, samler vi dermed informasjonen du gir. Når du er med i en konkurranse, samler vi informasjonen som trengs for at du skal kunne delta og som vi trenger for å oppfylle forpliktelsene våre overfor deg. Når du sender oss en e-post, samler vi på e-postadressen du gir oss, slik at vi kan svare deg. Når du bestiller et produkt, samler vi på informasjonen slik at vi kan gjennomføre og oppfylle din bestilling.

Vi samler også felles, ikke-personlig informasjon på varig basis når du besøker våre nettsider. Innsamlingen av denne ikke-personlige informasjonen blir gjort enten gjennom "informasjonskapselteknologi" eller med "skjulte sporingsbilder" (web beacons), som forklart under.

Hvis du ønsker å endre kommunikasjonsinstillinger eller slette dine personlige opplysninger fra våre registre, kan du gjøre dette når som helst ved å logge inn på myTASSIMO. På siden "min konto" vil du finne alternativer for å oppdatere dine kommunikasjonsinstillinger eller slette profilen din.

Informasjonskapsler (cookies)
Hvorfor vi bruker informasjonskapsler

I likhet med mange andre selskaper, bruker vi iblant "informasjonskapselteknologi" på våre nettsider. Informasjonskapsler er biter med informasjon som en nettside overfører til en persons harddisk i den hensikt å føre logg. De styrker din internettopplevelse ved å lagre dine preferanser mens du besøker en bestemt nettside. Dataene blir bare brukt til felles formål, og informasjonskapslene inneholder ingen personlig identifiserende informasjon, og kan ikke profilere systemet ditt eller samle informasjon fra harddisken din.

Når du ser på våre nettsider kan vi plassere en "informasjonskapsel" på din datamaskin. Midlertidige informasjonskapsler blir bare brukt for å telle antall besøk på våre nettsider. Disse midlertidige informasjonskapslene blir slettet når du går ut fra nettleseren din. En permanent informasjonskapsel kan også bli plassert på datamaskinen din av din nettleser. Når du logger inn, forteller en slik informasjonskapsel oss om du har besøkt oss tidligere eller om du er en ny besøkende. Informasjonskapselen inneholder ingen personlig informasjon om deg eller gir oss ingen mulighet til å kontakte deg, og informasjonskapselen henter ikke ut noen informasjon fra datamaskinen din. Vi bruker informasjonskapselen til å hjelpe oss med å identifisere nettstedsfunksjoner og informasjon som du viser mest interesse for, slik at vi kan tilby mer av det du ønsker.

"Hjelp"-delen i verktøylinjen på de fleste nettlesere kan fortelle deg hvordan du hindrer nettleseren din i å godta nye informasjonskapsler, hvordan du kan få nettleseren din til å si fra når du får en ny informasjonskapsel, eller hvordan du kan stoppe alle informasjonskapsler. Husk likevel at informasjonskapsler gir deg muligheten til å dra full nytte av alle Koninklijke Douwe Egberts B.V nyeste nettsidefunksjoner.

Mer informasjon om informasjonskapsler kan du finne på www.allaboutcookies.org.

Tillate/ ikke tillate informasjonskapsler

Du har muligheten til å tillate eller ikke tillate informasjonskapsler ved å endre innstillingene for nettleseren din. Likevel kan det hende at du ikke får bruke alle de interaktive trekkene ved sidene våre hvis informasjonskapsler ikke er tillatt.

Hva kan jeg gjøre for å kontrollere informasjonskapsler plassert på min datamaskin? Det er en rekke måter å kontrollere informasjonskapsler på. Hvis du bruker forskjellige datamaskiner på forskjellige steder, blir du nødt til å forsikre deg om at hver nettleser er tilpasset dine preferanser om informasjonskapsler.

Noen moderne nettlesere har en egenskap som vil analysere personvernpolicyer for nettsider og gi brukeren mulighet til å kontrollere sine personvernbehov. Disse er kjent som "P3P"-egenskaper (Privacy Preferences Platform).

Du kan lett slette hvilke som helst informasjonskapsler som har blitt installert i informasjonskapselmappen i din nettleser. For eksempel, hvis du bruker Microsoft Windows Explorer:

Åpne 'Windows Explorer'
Klikk på 'Søk'-knappen i verktøylinjen
Skriv "cookie" i søkefeltet for 'Mapper og filer'
Velg 'Min datamaskin' i 'Søk i'-feltet
Klikk 'Søk nå'
Dobbelklikk på mappene som blir funnet
'Velg' en hvilken som helst informasjonskapselfil
Trykk på 'Delete'-knappen på tastaturet ditt

Hvis du ikke bruker Microsoft Windows Explorer, bør du velge "cookies" i "Hjelp"-funksjonen for informasjon om hvor du kan finne informasjonskapselmappen.

Mer om informasjonskapsler
Hva blir midlertidige informasjonskapsler ("session cookies") brukt til?

Nettsider bruker vanligvis midlertidige informasjonskapsler til å sikre at du blir gjenkjent når du beveger deg fra side til side innen ett nettsted, og at hvilken som helst informasjon du har skrevet inn, blir husket. For eksempel, hvis en e-handelside ikke brukte midlertidige informasjonskapsler ville varer som ble lagt i handlekurven forsvinne innen man nådde utsjekkingen. Du kan velge å tillate midlertidige informasjonskapsler ved å endre innstillingene i nettleseren din - for mer informasjon, vennligst gå til "manage cookies"-delen på www.allaboutcookies.org.

De kan bare nås av siden som plasserte dem på maskinen din.
En liten bit informasjon som blir midlertidig plassert i ditt datamaskinminne, ikke på datamaskinens harddisk. Fanger ingen informasjon som identifiserer deg personlig.
Lagrer informasjon om din nettleserøkt.
Ødelegges så snart du logger ut av nettsidene, lukker nettleseren eller er inaktiv en bestemt tidsperiode (ofte 20 minutter).

Hva blir permanente informasjonskapsler ("persistent cookies") brukt til?

En permanent informasjonskapsel gir et nettsted muligheten til å huske deg på etterfølgende besøk, ved å øke eller styrke din opplevelse av tjenester eller funksjoner som blir tilbudt.

For eksempel kan et nettsted tilby innholdet sitt på forskjellige språk. På ditt første besøk kan det hende at du velger å se innholdet på fransk, og da kan nettstedet lagre den preferansen i en permanent informasjonskapsel plassert i din nettleser. Når du besøker dette nettstedet igjen, vil det bruke informasjonskapselen til å sikre at innholdet blir vist på fransk.

En demonstrasjon fra www.allaboutcookies.org. viser hvordan en permanent informasjonskapsel kan bli brukt.

Du kan avgjøre om du vil tillate at nettleseren din skal godta denne typen informasjonskapsler ved å endre innstillingene. For mer informasjon, vennligst gå til "manage cookies"-delen på www.allaboutcookies.org.

  • Permanente informasjonskapsler blir plassert på brukerens maskin slik at et nettsted kan gjenkjenne dem når man besøker det igjen, og også slik at en bruker kan bli sporet på tvers av sider.
  • Avhengig av informasjonskapselkonfigurasjonen kan andre sider ha tilgang til dem også.
  • En liten bit informasjon som blir permanent plassert på datamaskinens harddisk, ikke i det midlertidige minnet.
  • Fanger informasjon som kan identifisere deg personlig (via en ID).
  • Kan innstilles til å utløpe etter en hvilken som helst tidsperiode eller aldri.
  • Kan slettes av brukeren manuelt ved sletting av informasjonskapsler fra maskinen.

Skjulte sporingsbilder (web beacons)

Skjulte sporingsbilder er internettverktøy som hjelper oss til å avgjøre for eksempel hvorvidt en side har blitt sett på. Når du ber oss om å sende deg informasjon om en reklame eller et nyhetsbrev, kan vi bruke skjulte sporingsbilder til å avgjøre hvor mange av e-postene vi sendte som faktisk ble åpnet. Generelt sett kan et hvilket som helst elektronisk bilde som blir sett på som en del av en nettside, inkludert en bannerannonse, tjene som et skjult sporingsbilde.

Tredjeparts reklamenettverk som leverer annonser til en hvilken som helst Koninklijke Douwe Egberts B.V-nettside, kan bruke informasjonskapsler og/eller skjulte sporingsbilder i sine annonser. Koninklijke Douwe Egberts B.V har ingen kontroll over disse tredjeparts informasjonskapslene og/eller de skjulte sporingsbildene, og har ikke tilgang til hva slags informasjon de kan samle inn på vegne av en tredjepart. For å vite mer om tredjeparts reklamenettverk og deres personvernpolicyer, klikk her. I tillegg kan Koninklijke Douwe Egberts B.V bruke informasjonskapsler og/eller skjulte sporingsbilder når Koninklijke Douwe Egberts B.V annonserer på andre selskapers nettsider. All informasjon vi samler på denne måten, vil styres av denne Personvernpolicyen.

Konkurranser, loddtrekninger og reklamekampanjer. Våre sider inneholder noen ganger beskjeder om reklamekampanjer vi gjennomfører, og i noen tilfeller kan vi tillate at du deltar elektronisk. Hvis det skjer, vil vi bruke informasjonen du gir til å gjennomføre reklamekampanjen (f.eks. til å kontakte deg hvis du har vunnet noe). Innen rimelig tid etter at konkurransen i reklamekampanjen er avgjort, vil den personlige informasjonen bli slettet fra databasen vår, med mindre du har samtykket i å la oss beholde informasjonen og bruke den til å kontakte deg igjen.

Spørreskjemaer og undersøkelser

Vi kan fra tid til annen be besøkende om å fullføre undersøkelser og meningsmålinger om deres holdninger og interesser. Undersøkelser hjelper oss til å forstå dine behov. Hvis svareksempler på undersøkelser blir publisert på nettsidene, vil ingen personlig identifiserende informasjon tas med. Hvis du deltar i en av undersøkelsene våre, kan vi forsikre deg om at vi ikke beholder noe personlig informasjon om deg i våre databaser som et resultat av undersøkelsen.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

Hvis du har gitt oss tillatelse til å ta oppfølgingskontakt, eller samtykket i å bli ført opp i e-postlisten vår da du registrerte deg, kan vi kontakte deg fra tid til annen gjennom passende media og i en passende hensikt. For eksempel kan vi sende deg markedsførings- og reklamemateriale; vi kan svare på kommentarene dine eller forespørsler etter informasjon; eller vi kan kontakte deg hvis det trengs underveis i gjennomføringen av et produkt eller en tjeneste som du etterspurte gjennom våre nettsider.

Vi bruker også personlig informasjon om deg til å forbedre våre markedsførings- og reklametiltak; til å statistisk analysere bruk av nettsidene; og til å forbedre egenskaper og innhold. Vi kan også bruke din personlige informasjon til å levere innhold som er tilpasset dine interesser slik vi best forstår dem fra informasjonen du har gitt oss og fra din aktivitet på sidene. Dette tilpassede innholdet kan innebære slike ting som oppskrifter, annonser, produktinformasjon og reklame. Vi samler ikke personlig informasjon automatisk, men vi kan kombinere ikke-personlig informasjon samlet automatisk (gjennom informasjonskapsler) med din tidligere gitte personlige informasjon.

Koninklijke Douwe Egberts B.V hovedmål med å samle personlig informasjon er å gi deg en meningsfylt og tilpasset opplevelse mens du bruker våre nettsider og interaktive tjenester.

Reklamepartnere

Koninklijke Douwe Egberts B.V har valgt DoubleClick til å levere bannerannonser til andre selskapers nettsider på våre vegne. DoubleClick bruker informasjonskapsler til å spore aktivitetene til alle som klikker på dets annonser. DoubleClicks personvernpolicy http://www.doubleclick.com/us/corporate/privacy/ forklarer hvordan man melder seg ut av denne typen sporing. I tillegg kan du ha mulighet til å skru av informasjonskapselfunksjonen i din nettleser. Se delen om informasjonskapsler for detaljer.

Tredjeparter som leverer støttetjenester til Koninklijke Douwe Egberts B.V

Mens vi gjør forretninger, bruker vi andre selskaper og personer til å utføre en rekke funksjoner på våre vegne. Vi leier for eksempel agentbyråer til å hjelpe oss med administreringen av forbrukerkampanjer, til å analysere data, til å gjennomføre bestillinger du gjør, og til å yte kundeservice. Disse agentene kan ha tilgang til personlig informasjon hvis det trengs for at de skal utføre funksjonene sine for Koninklijke Douwe Egberts B.V; likevel er det forbudt at de bruker informasjonen i andre hensikter, og de er forpliktet til å holde informasjonen konfidensiell.

Datadeling og -overføring

Vi selger ikke, overfører ikke eller avslører ikke den personlig identifiserende informasjonen vi samler på våre nettsider til tredjeparter uten ditt samtykke på forhånd. Det er noen begrensede unntak fra denne regelen: Vi vil avsløre informasjon i tilfeller der vi har tillatelse eller er forpliktet til å gjøre det ifølge loven, for eksempel hvis det er nødvendig å etterforske eller forhindre noe kriminelt; og vi kan avsløre informasjon til tredjeparter som leverer støttetjenester til oss, som beskrevet og ifølge betingelsene spesifisert over.

Det kan være tilfeller der vi deler felles informasjon om våre besøkende (for eksempel andelen med mannlige og kvinnelige besøkende på våre sider) med annonsører, forretningspartnere, sponsorer og andre tredjeparter i et forsøk på å tilpasse eller styrke innholdet og reklamen på våre nettsider til brukerne våre. Vi kan også samle data fra nettloggfiler (som for eksempel nettleseren din, operativsystem, besøkte sider o.l.) for å forstå hvordan brukere navigerer på sidene og hvilke deler som er mest populære.

Lenker til andre Koninklijke Douwe Egberts B.V-sider

Disse sidene kan gi tilgang til andre Koninklijke Douwe Egberts B.V-nettsider. Du bør sjekke de nettsidepolicyene som gjelder for slike nettsider ettersom forskjeller i bruk og funksjonalitet kan føre til forskjeller i Vilkår for bruk og Personvernpolicyen.

Lenker til andre sider

MDLZ gjør sitt beste for å forsikre seg om at hver lenke på våre nettsider sender deg til et nyttig sted på Internett. Likevel forandrer nettsider og adresser seg raskt, og Koninklijke Douwe Egberts B.V kan ikke gå god for innholdet på enhver side som vi har en lenke til. I tillegg har ulike nettsider ulike personvernpolicyer. Du bør alltid sjekke personvernpolicyen til de bestemte sidene du besøker for å forstå rettighetene dine. Sidene kan gi tilgang til andre internettsider som Koninklijke Douwe Egberts B.V ikke eier eller kontrollerer. Der Koninklijke Douwe Egberts B.V ikke eier eller kontrollerer sidene, besøker du dem kun på egen risiko. Koninklijke Douwe Egberts B.V sier seg heller ikke enig i eller godkjenner ikke noen produkter eller informasjon som blir tilbudt på tredjeparts sider som du kommer til via disse sidene. Sjekk Uniform Resource Locator (URL) adressen som står i nettleservinduet ditt for å avgjøre om du fortsatt er på disse Koninklijke Douwe Egberts B.V-sidene eller har kommet til andre nettsider.

Valg og kontroll

Du har fullstendig kontroll over den personlig identifiserende informasjonen du gir til oss på våre nettsider. For eksempel kan du alltid endre din preferanse for oppfølgingskontakt ved ganske enkelt å sende en e-post til Online-teamet på adressen under, eller ved å endre informasjonen i Din profil-delen på sidene. Eller, om du ønsker det, kan du avslutte registreringen på sidene helt og fullt, og vi vil ta raske skritt for å fjerne din personlig identifiserende informasjon fra databasen vår. Send en e-post til Online-teamet på adressen under hvis du ønsker å gjøre dette.

Viktig beskjed til barn

Før du oppgir navn, adresse, e-postadresse eller noen annen personlig informasjon til hvem som helst på Internett, vær nøye med å spørre foreldrene dine om det er greit.

Barns personvernpolicy

Vi samler ikke personlig identifiserende informasjon fra barn i den hensikt å bygge en database.

Vi kan fra tid til annen tilby reklamekampanjer på disse områdene på våre nettsider, som for eksempel konkurranser eller loddtrekninger. I slike tilfeller kan vi la barn få delta med tillatelse fra foreldre eller foresatte. Hvis foreldre tillater at barnet deltar i konkurransen og barnet vinner, kontakter vi foreldrene (ikke barnet) for ytterligere personlig informasjon som trengs for å levere premien. Vi bruker ikke barnets personlige informasjon i noen annen hensikt enn administreringen og fullføringen av konkurransen, vi bruker ikke informasjonen til å bygge en database og vi deler ikke informasjonen med tredjeparter (bortsett fra støttetjenesteselskaper som beskrevet over eller forretningspartnere som vi klart driver konkurransen med). Vi sletter både barnets og foreldrenes personlige informasjon fra databasen vår innen rimelig tid etter avgjørelsen av slike konkurranser, med mindre barnet har gitt oss tillatelse til å beholde informasjonen i våre filer.

Vi gir også et barn lov til å sende oss en e-post, eller til å sende en e-post til en venn gjennom våre sider. Vi vil svare eller levere disse e-postene, men vi vil ikke lagre navn, e-postadresser eller e-postene i seg selv i vår operativdatabase. Vi beholder ikke denne informasjonen, og vi deler den heller ikke med tredjeparter (annet enn støttetjenesteselskaper som beskrevet over).

Etter å ha vist passende legitimasjon, kan alle foreldre se på all personlig informasjon vi har samlet fra deres barn, hvis vi fortsatt har informasjonen i vår operativdatabase. De kan også be om at informasjonen blir slettet fra databasen vår, og nekte å tillate videre samling eller bruk av deres barns informasjon. Hvis du er en forelder og ønsker å bruke disse rettighetene, vennligst kontakt Online-teamet som beskrevet under.

Hvordan kontakte oss

Hvis du har spørsmål om vår Personvernpolicy, kan du kontakte oss på

Jacobs Douwe Egberts Norge AS
Postboks 175
5852 Bergen
Norge
Organisasjonsnr : 951 284 629

Tassimo forbrukerservice: 800 17 083 (08.30- 16.00 mandag til fredag)

Consumerservice.NO@jdecoffee.com

Vi vil med glede svare på spørsmålene dine eller høre dine kommentarer eller bekymringer.