TASSIMO Personvernerklæring

TASSIMOs merkevarer og relaterte tjenester og aktiviteter, inkludert denne nettsiden (“TASSIMO -merkevarer”), er utviklet og markedsført av [insert: company name and legal form] (“JACOBS DOUWE EGBERTS BV ”) og dets respektive bedriftsenheter i forskjellige land.

JACOBS DOUWE EGBERTS BV forplikter seg til å respektere og beskytte ditt personvern og sikkerheten til din personlige informasjon, i overensstemmelse med gjeldende lover og EUs databeskyttelsesforordning (GDPR).

I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilken personlig informasjon vi samler inn, hvordan vi samler den inn og hvorfor vi samler det inn. Dette betyr blant annet at vi:

  • Detaljert gjør rede for kategoriene for personlig informasjon som vi samler inn og hvordan vi samler den inn.
  • Tydelig erklærer bakgrunnen for, og hvilket juridisk grunnlag vi har for, behandling av personlig informasjon.
  • Streber etter å begrense innsamlingen av personlig informasjon til kun det vi behøver for legitime formål
  • Innhenter ditt samtykke før vi behandler din personlige informasjon, i saker hvor ditt samtykke kreves
  • Implementerer relevante sikkerhetstiltak for å beskytte din personlige informasjon og at vi krever det samme fra parter som behandler personlig informasjon på våre vegne
  • Respekterer dine rettigheter til å be om tilgang til, og en kopi av, din personlige informasjon og å korrigere eller slette den, samt andre rettigheter som du har, som er beskrevet under.

Vennligst merk at vi også behandler personlig informasjon gjennom bruk av cookies (informasjonskapsler) og lignende teknologier. Vennligst les vår Cookies-erklæring dersom du ønsker å vite mer om dette. Vi anbefaler at du leser disse erklæringene nøye. Denne personvernerklæringen var sist revidert den 22-05-2018.

Hvorfor samler vi inn din personlige informasjon? 

Når du velger å registrere en konto, kjøpe en TASSIMO -merkevare, eller på andre måter kontakte oss, vil vi be om personlig informasjon om deg, samt noe valgfri informasjon om din bruk av TASSIMO-merkevarer. De viktigste formålene vi benytter din informasjon til er:

  • For å kommunisere med deg på et personlig nivå, slik som å svare på tilbakemeldinger eller forespørsler om tjenestene og registrere og å foreta avgjørelser angående klager
  • For å holde deg oppdatert på vår kommersielle utvikling, og personlige tilbud, basert på din ordrehistorikk og aktivitet på nettsiden, gjennom våre nyhetsbrev
  • For å gjennomføre markedsundersøkelser, for å forstå dine behov og å forbedre vår bedrift
  • For å administrere din deltakelse i konkurranser, kampanjer, spørreundersøkelser eller nettsidens fasiliteter
  • For å administrere din konto på vår nettside
  • For å gjennomføre en avtale, som for eksempel å gjennomføre transaksjoner, administrere og gjennomføre dine kjøp av TASSIMO-merkevarer og tjenester relatert dertil
  • For å sende statusoppdateringer og service-kommunikasjon
  • For å sende beskjed når det forekommer endringer i våre erklæringer og andre (juridiske) dokumenter som kan angå deg
  • For å overholde juridiske forpliktelser.

Hvilket juridisk grunnlag foreligger for behandling av din informasjon?

Vi behandler kun personlig informasjon dersom vi har juridisk grunnlag for å gjøre det. De tilsvarende juridiske grunnlagene for behandling av personlig informasjon av de ovennevnte årsakene er:

  • Du har gitt ditt samtykke til at vi kan behandle din personlige informasjon (for eksempel dersom du har abonnert på nyhetsbrev eller registrert en TASSIMO-konto)
  • Behandling er nødvendig for at vi skal kunne gjennomføre en kontrakt vi har med deg, eller for å forberede inngåelse av kontrakt med deg på din forespørsel (for eksempel dersom du legger inn en bestilling på vår nettside)
  • Behandling anses nødvendig for andre legitime interesser vi ønsker å forfølge (slik som gjennomgåelse av IP-adresser for å forebygge, oppdage og/eller svare på misbruk av nettsiden vår, og/eller lagring av tilleggsinformasjon for å kunne identifisere deg når du mister tilgangen til din konto)
  • Behandling er nødvendig for overholdelse av en juridisk forpliktelse (for eksempel må vi på grunn av finansiell regulering oppbevare noe kundedata).

Hvordan vi samler inn din personlige informasjon

Du kan dele din personlige informasjon med oss på flere måter, for eksempel ved:

  • å abonnere på vårt nyhetsbrev
  • å kommunisere med vårt forbrukerservicesenter på e-post, telefon, sosiale medier eller i brev
  • å registrere din TASSIMO-merkevare (enten online eller ved tilbakesending av det utfylte svarkortet som følger med produktet)
  • deltakelse i en kampanje, begivenhet, konkurranse eller et online forum, eller ved å fylle ut et spørreskjema eller -undersøkelse relatert til TASSIMO-merkevarer
  • kjøp av en TASSIMO-merkevare eller -tjeneste direkte fra vår nettside
  • registrering av konto
  • deltakelse i en aktivitet på sosiale medier relatert til TASSIMO-merkevarer ved å klikke “liker” eller “del”
  • forespørsel om å motta meldinger på din mobiltelefon/enhet
  • deltakelse i produkttesting eller undersøkelser
  • innlogging med sosiale medier ved å bruke din konto på Facebook, LinkedIn eller annen legitimasjon fra sosiale medier for å registrere en konto eller å logge på
  • cookies fra JDE eller tredjeparter, på din datamaskin eller mobile enhet, når du besøker nettsider og aksepterer informasjonskapslene, som vi gir informasjon om i vår Cookies-erklæring.

Den personlige informasjonen vi behandler

Ved å bruke merkevaren etterlater du deg visse data hos oss eller våre tjenesteleverandører, eller -agenter, som kan inkludere personlig informasjon. Vi lagrer kun, og bruker kun, personlig informasjon som er kommer direkte fra deg eller som helt klart er oppgitt til oss for behandlingsformål, som nevnt over, eller som nevnt når du gir oss den personlige informasjonen. Vi bruker ikke den personlige informasjonen for noen andre formål dersom ikke du har gitt forhåndsgodkjennelse til dette. Følgende kategorier av personlig informasjon kan behandles av oss:

  • Kontaktinformasjon (f.eks. fornavn og etternavn, postadresse, e-postadresse, telefonnummer)
  • Annen personlig informasjon (f.eks. kjønn, fødselsdato (valgfritt), nasjonalitet, språk);
  • Økonomisk informasjon og transaksjonsdata (f.eks. bankkonto-informasjon, kreditt- eller debet-kortnummer);
  • Kontodetaljer (f.eks. brukernavn, passord).
  • Informasjon om ditt TASSIMO-produkt.

Hvordan deler vi personlig informasjon?

Det kan hende vi deler din personlige informasjon med en tredjeparts tjenesteleverandør eller -agent (kalt “behandlere”) for å utføre visse behandlingsaktiviteter på dine vegne, slik som parter involvert i gjennomføringen av en kjøpsavtale (slik som betalingstjenesteleverandører og pakkeleveringstjenester). Vi kommer ikke til å selge, leie ut, lease eller utlevere din personlige informasjon til tredjeparter og tillate dem å bruke din informasjon til egne formål. Vi benytter tredjeparts tjenesteleverandører slik som INTERSHOP for drift av nettsiden, slik som WORLDPAY for betalingsbehandling, slik som DPD for pakkeleveringstjenester, eller for tredjeparts levering av markedsføringstjenester, slik som GOOGLE ADS.

Vi utfører såkalte “databehandlingsavtaler” med alle parter som behandler din personlige informasjon på våre vegne, slik at de er juridisk bundet til å holde dataene konfidensielle, til å implementere relevante sikkerhetstiltak, til å opplyse oss dersom sikkerheten til din informasjon har blitt brutt, og andre forpliktelser for å beskytte ditt personvern.

JACOBS DOUWE EGBERTS BV selger noen ganger (deler av) en bedrift til et annet firma. Der hvor denne bedriften kan relateres til TASSIMO-merkevarer, kan slik overføring av eierskap inkludere overføring av din personlige informasjon til en ny eier.

Videre kommer vi til å frigi din personlige informasjon dersom det er påkrevd av loven, der det er nødvendig, for å hindre eller bekjempe svindel, for å løse en tvist eller annet presserende legitimt behov, som under forholdene må overgå dine behov for personvern, noe som kan inkludere sikkerheten til vår bedrift og sikkerheten til våre ansatte.

Kommersiell kommunikasjon

Vi ønsker å sende deg informasjon om TASSIMO-merkevarer og relaterte tjenester som du kan ha interesse for, basert på din ordrehistorikk og nettsideaktivitet, ved virkemidler som f.eks. e-post eller andre kommunikasjonskanaler. Vi vil imidlertid kun gjøre dette dersom (i) du spesifikt har samtykket til å motta slik kommunikasjon fra oss, eller (ii) du har kjøpt et produkt eller en tjeneste gjennom oss som er lik det produktet eller den tjenesten som vi ønsker å informere deg om, og du ikke på kjøpstidspunktet benyttet deg av muligheten til å motsette deg mottakelsen av slik kommunikasjon.

Du vil alltid ha muligheten å si fra deg abonnementet på videre kommunikasjon fra oss, i forhold til TASSIMO -merkevarer og tjenester, ved å klikke på “avslutt abonnement”-alternativet i bunnteksten på e-postene vi sender, eller ved å logge inn på profilen din på nett og endre dine kommunikasjonspreferanser.

Hvordan beskytter vi din informasjon?

Vi beskytter din personlige informasjon med forskjellige typer sikkerhetstiltak. Dette kan inkludere bruk av sikre registreringsskjemaer, kryptering av data og begrensing av tilgangen til din personlige informasjon.

Hva er oppbevaringsperiodene?

Personlig informasjon som er samlet inn vil ikke bli lagret lengre enn det som er nødvendig for oss, for å gjennomføre formålene som beskrevet i denne personvernerklæringen, dersom ikke en lengre oppbevaringsperiode behøves og kan begrunnes eller tillates ved lov. Et par eksempler:

  • Ditt kjøp. All personlig informasjon angående ditt kjøp vill oppbevares til ordren er utført, og to år etter den lovpålagte garantiperioden er over – dersom du ikke har en registrert konto. I så fall vil dataene bli oppbevart i en periode som beskrevet under. Vennligst merk at noe personlig informasjon må oppbevares for en lengre periode, for å imøtekomme juridiske (økonomiske) forpliktelser.
  • Kontoen din. Personlig informasjon om din konto (slik som brukernavn, passord, fakturaer og all annen personlig informasjon som er lagret på din konto) vil bli oppbevart til det tidspunktet du skulle beslutte å slette din konto, og tre måneder etter dette.
  • Når du kontakter oss. Dersom du ønsker å kommunisere med oss vil vi oppbevare all personlig informasjon vi mottar så lenge det er nødvendig for å imøtekomme din forespørsel, og tre måneder etter dette.
  • Ditt abonnement på vår kommersielle kommunikasjon. Dersom du har abonnert på vårt nyhetsbrev eller andre former for kommersiell kommunikasjon, vil all personlig informasjon som behandles for dette formålet, slik som navnet ditt og din e-postadresse, oppbevares til det tidspunktet du velger å avslutte abonnementet. Dersom du avslutter abonnementet kan det hende vi oppbevarer din (e-post) adresse og legger det til i en liste over personer som har avsluttet abonnementet. Dersom dette er tilfellet, kan dataene oppbevares i tre måneder etter at du avsluttet abonnementet med det ene formålet å registrere at du ikke ønsker å motta kommersiell kommunikasjon.
  • Dersom du deltar i konkurranser, spørreundersøkelser og produkttesting. All personlig informasjon som behandles under konkurranser, spørreundersøkelser og under din deltakelse i produkttesting vil oppbevares i 2 år etter at dataene ble innhentet.

Overføring av data

Vær oppmerksom på at bedriftsenhetene som er ansvarlige for salg og markedsføring av TASSIMO-merkevarer, som vist på nettsiden, er en del av JACOBS DOUWE EGBERTS BV-bedrifter verden over. Som en konsekvens kan din personlige informasjon bli overfør i mellom firmaer i JACOBS DOUWE EGBERTS BV-konsernet. Videre er systemet til JACOBS DOUWE EGBERTS BV drevet av en tjenesteleverandør som er lokalisert i Nederland.

Vi lagrer din personlige informasjon i en skytjeneste.

Det kan hende vi lagrer din personlige informasjon i en skytjeneste. Som et resultat kan din personlige informasjon bli behandlet gjennom en skytjenesteleverandør på våre vegne, og lagret på forskjellige steder verden rundt. Vi har inngått kontraktsfestede avtaler med slike skytjenesteleverandører og har utført de nødvendige organisatoriske tiltakene for å beskytte din personlige informasjon, og for å sikre at din personlige informasjon utelukkende blir brukt for de formål som er beskrevet i personvernerklæringen.

Barn

Vi driver ikke målrettet markedsføring mot barn under 16 år

Dine rettigheter

Ved hver kommersiell kommunikasjon du mottar, tilbys du muligheten å avslutte abonnementet på mottakelse av videre kommersiell kommunikasjon (dvs. motsette deg denne bruken av din personlige informasjon). Vi vi forsøke å etterkomme ditt avsluttede abonnement så snart som mulig innen rimelighetens grenser. Vennligst merk at dersom du avslutter abonnementet på kommersiell kommunikasjon kan det hende vi fortsatt sender deg viktige administrative beskjeder, som du ikke kan velge å ikke motta.

Du kan også velge å revidere, korrigere, oppdatere, holde tilbake eller slette personlig informasjon som du tidligere har gitt oss, eller etterspørre en elektronisk kopi av din personlige informasjon med det formål å sende det til et annet firma (i den grad denne rettigheten til dataflytting er gitt deg gjennom gjeldende lovverk) ved å kontakte privacy@jdecoffee.com hvor du må oppgi navn, (firma) og adresse. Vi vil besvare din forespørsel i henhold til gjeldende lovverk.

I din forespørsel, vennligst gjør det klart hvilken personlig informasjon du ønsker å endre og om du ønsker å ha din personlige informasjon tilbakeholdt fra vår database. For din beskyttelese kan vi kun implementere forespørsler med hensyn til den personlige informasjonen som er tilknyttet den oppgitte e-postadressen som du benytter for å sende oss din forespørsel, og det kan hende vi behøver å få en bekreftelse på din identitet før vi gjennomfører din forespørsel. Vi vil prøve å etterkomme din forespørsel så fort som mulig innenfor rimelighetens grenser.

Vennligst merk at det kan hende vi behøver å oppbevare noe informasjon for loggføringsformål og/eller for å gjennomføre transaksjoner som ble påbegynt før du forespurte en endring eller sletting (f.eks. når du foretar et kjøp eller blir med i en kampanje kan det hende du ikke får slettet eller endret informasjonen før kjøpet eller kampanjen er avsluttet).

Databeskyttelsesmyndighetenes rolle

Dersom du har noen klager angående måten vi behandler din personlige informasjon på, hjelper vi deg gjerne. Uansett har du rett til å sende en klage til en tilsynsmyndighet i den medlemsstaten du bor i. En liste over databeskyttelsemyndigheter er tilgjengelig her.

Kontakt- og firmainformasjon

Vennligst send dine spørsmål og kommentarer om personvern til privacy@jdecoffee.com. Du kan også kontakte oss via kanaler på sosiale medier.

JACOBS DOUWE EGBERTS BV
Oosterdoksstraat 80
1011 DK Amsterdam

Att. Markus Dreissigacker, Global Chief Compliance Officer

First Privacy GmbH,
Konsul-Smidt-Str. 88,
28217 Bremen,
Deutschland

Handelsregister
Bremen
HRB 29225
HB

www.first-privacy.com
privacy@jdecoffee.com
office@first-privacy.com